dupiate forum :: Zobacz temat

Witam :)

Chciałabym poruszyć temat firmy "Intertech", która mieści się w Gliwicach. Otóż w okresie poświątecznym i przed Nowym Rokiem mąż oddał laptopa do naprawy. Ktoś do niego "zajrzał" i stwierdził, że jest to "poważniejsza" sprawa i komputer musi być wysłany do serwisu firmy, z którą współpracują. I wszystko byłoby w porządku, gdyby nie fakt braku komunikacji (werbalnej i niewerbalnej) wśród pracowników firmy. Mój mąż powiedział, żeby komputer naprawiali i był cały czas w kontakcie z nimi (telefonicznym) ale zawsze. I powiedział, że zależy mu na tym, ażeby komputer był zrobiony do piątki 11 styczna, bo na drugi dzień wyjeżdżał z kraju. Panowie powiedzieli że na pewno będzie - nie wiem który z nich. Mąż zadzwonił w piątek do nich z pytaniem "czy komputer jest gotowy i może odebrać go?" - odebrał jakiś inny pan i wielce zdziwiony zapytał: "A czy to przypadkiem chodzi o komputer, który miał być gotowy na piątek??, bo my jeszcze nie wysłaliśmy do serwisu, ponieważ czekamy na Pańską decyzję..." - !!!!! MASAKRA!!!! Bo mu kolega nie przekazał informacji - no kpniy!! A czy to mój problem czy ich??? Mąż wybrał się do nich osobiście - nie powiem nawet w jakim był humorze - krwistoczerwony kolor twarzy miał - no więc panowie stwierdzili, że może będzie na sobotę po godz. 14.00 - ale na wszelki wypadek wzięli od męża mój numer telefonu - bo odebrać miałam go ja i miałam cierpliwie czekać na telefon od firmy Intertech. No więc czekałam, czekałam w poniedziałek - bo na kartce, którą wydrukowali, żeby móc odebrać kompa była data 14.01.2008 - i nic. Czekałam we wtorek do godz. 10.00 i nic. No więc poszłam do nich - delikatnie rzecz ujmując "okrzyczałam" panów i powiedziałam, że są niekompetentną firmą, nierzetelną i chyba sobie robą ze mnie jaja i kpiny!! Na to pan stwierdził, że komputer będzie gotowy na jutro mur beton - nawet połączył mnie z "serwisem", który rzekomo naprawił mój komputer i tam powiedzieli mi, że komp jest spakowany i czeka na wysłanie - jutro - czyli w środę będzie w firmie Intertech i będę go mogła odebrać. Pan z Intertechu mnie zapewniał, że zadzwonią do mnie, jak tylko się komputer pojawi u nich (czyli tak koło godziny 14) i będę mogła przyjść po niego. Nawet dla pewności przeczytał mój numer telefonu napisany na jakimś zabazgranym skrawku papieru. Otóż przyszła środa, godzina 14 - i co?? I nic, Ja czekam dalej. Godzina przed czwartą po południu łapię za telefon i się pytam co z tym komputerem?? - a jakiś facet do mnie, że jest na firmie, i że do odebrania w CZWARTEK - kpiny jakieś czy co??!! Ja do niego mówię, że miał ktoś dzwonić do mnie, i nikt nie zadzwonił - a on na to, że miał kolega dzwonić !!! Ale mnie nie obchodzi kto miał dzwonić - już druga wpada jaką zrobili - no problem komunikacyjny w firmie, tylko dlaczego ja mam za to wszystko płacić?? Mąż potrzebował komputer do komunikacji ze mną, a że niestety wybrał nierzetelną firmę Intertech - to popłyną na kasie - bo musiał kupić drugi komputer.
Po czym pan przy telefonie powiedział, że właśnie zamykają, a ja na to, że ma tam siedzieć ktoś tak długo, aż nie przyjdę po komputer!! Pan powiedział, że dobrze, będzie czekać - no i zanim ja tam doszłam -a zajęło mi to "aż" 15 minut - pocałowałam klamkę :mad:
A naprawa też mnie tanio nie wyniesie, bo muszę oszustom zapłacić 560 zł!!! Zdzierstwo w biały dzień!!!

OSTRZEGAM WSZYSTKICH PRZED TYMI OSZUSTAMI, zastanówcie się 2x zanim wybiezecie tę firmę, bo klienta mają za nic.

Czy ktoś z Was miał podobne problemy z tą firmą, albo wie coś na ich temat??

Dołączyła: 25 Sie 2005 Skąd: stąd

nie wiem jak było w tym przypadku ale czasem jaki kilent taka obsługa..

Dołączyła: 28 Paź 2004 Skąd: Gliwice

Też z nimi współpracuję od paru lat i nie miałam problemów, a nawet stwierdziłam że są wyjątkowo cierpliwi i idą na rękę.

Dołączyła: 09 Sie 2006 Skąd: katowice

Imię: Paulina Dołączyła: 21 Maj 2007 Skąd: Gliwice

proszę by trzymać sie tematu.
Jeżeli ktoś ma cos do powiedzenia na temat firmy Intertech, proszę pisac, wszelakie inne komentarze prosze zachować dla siebie

Jacek13, jak to po co naprawiać stary komputer?? chociażby po to, żeby zeby odzyskać część kasy za jego kupno - widzę, że niektórzy lubią wyrzucać pieniądze :( skoro i tak już popłynęliśmy na zakup nowego. A propos osób serwisujących sprzęt w tej firmie, mam pytanko co oprócz drukarek i kas fiskalnych serwisujecie - czy są to laptopy, czy normalny sprzęt - komputer stacjonarny?? Bo mój mąż na tyle w ciemię nie jest bity i komputer stacjonarny sam naprawia, ale z laptopem są już pewne problemy :(
praz, nie kwestionuję tego, jak wykonują usługi serwisowe, ani tego czy ktoś tam serwisuje czy też nie, mamy wolny rynek, ja napisałam swoje zdanie na temat firmy, która po prostu sobie robi ze czyste kpiny, mojego męża,kwestionuję traktowanie klienta przez nich. A o ile znam mojego męża, . jest o wiele bardziej spokojny i ugodowy ode mnie, więc nie wiem na jakiej podstawie potraktowali go w ten sposób - sugerując się twoją wypowiedzią. :zalamany:
A to co opisałam w pierwszym poście - jest zupełną prawdą - po po cóż miałabym kłamać? A jeżeli chodzi o traktowanie klientów prze tę firmę - to wydaje mi się, że bazują na stałych klientach, a nie "z przypadku" , - bo dzisiaj, gdy w końcu poszłam p o odbiór
komputera, przyszedł pewien pan, któremu również zależało na naprawie, czy na wymianie czegoś - po czym pan obsługujący stwierdził, że oni jeszcze do tej pory nie złożyli zamówienia, i żadnego zamówienia robić narazie nie będą. No to ja już nie wiem zupełnie, czy ten facet traktuje poważnie klienta, czy zacznie się powoli kruszyć lista.

Imię: Mjeetek Dołączył: 29 Paź 2005 Skąd: z Marsa

:offtopic:

Jacek13
praz napisał/a:
nie wiem jak było w tym przypadku ale czasem jaki kilent taka obsługa

Całkowicie popieram.

Nie a ja jestem wręcz przeciwny temu. Owszem zdarzają się nam Klienci tzw. wk…..wiacze ale no co by nie mówić to nawet taki @#$@#$ zostawia u nas kasę i no po prostu trzeba o niego dbać choć chciałoby się go najmniej oskalpować :P

p4cz3k
Jacek13 napisał/a: To wystarczy te dane przenieść.
nie zawsze jest to takie proste jak sie wydaje
Pączuś… przesadzasz. Nawet jeśli win-szajs jest niesprawny są inne Live OS-y którymi to zrobisz.

Zaś co do Intertechu to nie znam. Jedyna firma która mi się od zawsze sprawdza i w której kupiłem wszystkie podzespoły to komputim na placu krakowskim..Pełna rzetelka bez odstawiania maniany. Dawali konkretny termin i tego się zawsze trzymali… najprościej ujmując sprawę firma wzór.